明日から新しいサービスの開発がスタートします
がんばらなくっちゃ
今日は、ITIL Manager 試験のお話（Ver.2 のだけど・・・）
ITIL Manager 試験は 2 日間かけて実施されます。
僕の場合は、
+ 1 日目 → サービスサポートの試験（３時間）
+ 2 日目 → サービスデリバリの試験（３時間）
みたいな感じでした。
ITIL Manager 試験は筆記で、しかも３時間書きっぱなしなのですごく疲れます
日頃から筋トレしておきましょう
英語で受ける場合はまだ良いのですが、日本語で受ける場合はさらに大変だと思います
僕の場合は英語で受けたのでまだ良かった方かも・・・
試験は大問で５題、大問の中には小問が４〜５題くらいありました
一応、試験を受けた人は守秘義務を守らなくてはいけないので、詳しい問題の内容は書けないのですが、簡単な内容の設問が多いのでどこまで書こうか悩むものが多いです
だけど、いくつかポイントがあります
1. とにかく書きましょう。書かないと点数になりません
2.なるべく、文章でなく箇条書きで書きましょう。
試験のマーカーが参考にする採点基準の文書は、ほとんど箇条書きで書かれています（プレパレーションワークショップを受けた人ならば、見たことがあるはず）。
3. 設問を読んで対象のプロセスを見極めたとしても、そのプロセスのことだけ書くのは危険です
ITIL ではプロセスとプロセスの関係を大切にしてます。なので、他のプロセスとの関係も書いてあげると理解してると思われます4. 問題を解決するためのツールは？、人は？、プロセスは？ということを常に考えましょう（業績評価指標KPIも忘れずに）
5. コストの削減を常に考えましょう
僕の感想としては、とにかく時間が足りない試験です
なので、時間配分が大きな勝敗ポイントとなるでしょうあと、試験時間が３時間もあるので何度も挫折しそうになりますが、「とにかく知っていることを書いてやる！」という気持ちでがんばりましょう
あとは、Result Paper の内容が Fail でないことを祈るだけです
僕も、そろそろ Ver.2 → Ver.3 のマネージャーブリッジ試験の勉強を始めようかなぁぁぁと思います。
おやすみなさい
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